廣和中醫的三個療程如下:

第一階段:循序漸進停用西藥

西藥抑制皮膚疾病,因此,一旦您停止使用西藥,大多數情況肯定會惡化。因此,停用西藥是要表現出皮膚病的原始外觀,這通常是需要心理建設

因此在治療開始時不要停止使用西藥,無論是外用還是內用,然後在病情穩定後慢慢停止使用西藥。

從每天一次更改為每兩天一次。每天一次,可以最大程度地減少西藥的使用。

第二階段:中藥介入治療

經過第一階段後,並逐漸移至第二階段。此時您最需要的就是耐心!

皮膚疾病有很多干擾因素,因此在第一次就診時醫生要求改善飲食和充足睡眠

但是大多數人很難完全戒掉誘發皮膚病的食物,因此效果無法立竿見影。

或者,晚上工作超過12點才真正上床睡覺,而且身體沒有很好的休息時間,即使有效,也很慢。

病程越長,皮膚上累積的毒素越多,因此藥物也需要花費大量時間才能有效。

根據經驗,此時有80%的患者在沒有良好溝通的情況下放棄。真可惜,因為在此期間,症狀將開始改善。

第三階段:改善就在眼前

如果您可以堅持到這一階段,症狀將開始改善,皮膚過敏或是紅疹的範圍會開始減少。

皮膚的改善是顯而易見的,並且很難逆轉。有時你可能覺得血壓與皮膚無關,但是控制好血壓更好,反而皮膚自然會好轉,這也意味著血壓是皮膚炎的根本原因。

在我們的實際治癒的案例中,許多人都是漸漸捨棄西藥,轉向中醫治療,都獲得不錯的效果,而且復發的機率相當低

因此透過我們數十年的行醫經驗,讓你獲得改善各類皮膚炎的機會!
請立即尋求廣和中醫的協助,我們為您客製化專屬改善計畫!

廣和中醫診所位置:

廣和中醫深獲在地居民的一致推薦,也有民眾跨縣市前來求診

醫師叮嚀:病狀和體質因人而異,須找有經驗的中醫師才能對症下藥都能看到滿意的減重效果。

廣和中醫數十年的調理經驗,值得你的信賴。

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內容簡介

本土最適用的病蟲害防治、診斷、檢索百科!
2019暢銷改版─增訂「植物診療特輯」,
收錄植物醫生搶救花木全過程!


◆近10年最新、最完整的本土病蟲害圖鑑
居家園藝必備—植物病蟲害防治寶典!
台灣環境完全適用,數百張高解析植物病徵圖片,方便索引對照!

◆台大植物醫學團隊—植物醫生執筆
團隊具有豐富的花市駐診、教學諮詢經驗,學理知識及實務兼備!

◆花草異常怎麼辦?跟著圖鑑及病徵直覺診斷
破洞?長斑?皺縮?是花葉、或根幹有異狀?跟著圖鑑就能快速找到原因。

◆70種最常見居家植物病蟲害,300張清晰病徵圖全蒐
細緻圖文解說,幫助你解決與防治家中植物的各種奇怪情況!

◆植物診療特輯!植物醫生搶救花木全紀錄
面對奄奄一息的庭園花木,進行綜合觀察,找出關鍵原因,植物就有機會恢復健康!

★〈我的植物怎麼了?跟著圖鑑及病徵索引,快速找到對策!〉
‧葉子上面有斑點?
‧植株到處都黏著奇怪的東西!
‧葉片破的洞很大,常常只剩葉脈,有時還會捲起來!
‧葉片有蜘蛛網,上面還有小蟲在爬!
‧沒有發現病,也沒有看見蟲,我的植物還是長不好?

當植物發生異常狀況,許多人苦惱的是找不到原因,就算發現了蟲害或病害,也不知如何解決!
本書作者洪明毅為台大植物醫生,將多年來接受民眾諮詢的經驗,匯整出發問頻率最高、植物最常見的奇怪情形,在書中以容易查索的圖解,希望讓大家都能直覺對照病徵圖,找到植物衰弱的原因。是病害?蟲害?還是因栽培不良引起?找到問題後,就能採取正確又安全的防治對策,讓花草健康繁盛!

★〈如何減少植物生病?跟著防治5point,有效管理健康!〉
‧選購→簡單幾招,買回健康植物!
‧預防→平時這樣維護,病蟲害不易來!
‧健檢→日常檢查自己來,及早發現病蟲害!
‧鑑定→確認植物生病的原因與對策!
‧防治→發生了沒關係,輕鬆趕走病蟲害!

植物醫生分享如何選購健康的植物?一開始就能降低病害傳染。日常園藝工事如澆水、修剪該注意哪些事情,創造一個病蟲害不愛來的環境。在平時觀賞、整理植物時,也可以依循簡單的檢查步驟,及早發現植物異狀,並且提供適合居家使用的方法、調製安全無毒防治液。

名人推薦(學者、專家依姓名筆畫順序排列)
  
  李有田/台灣都市林健康美化協會理事長
  在植物生病時能對症下藥,是很重要的。本書對各種植物的可能病蟲害,作了很完整的介紹,也提供了處置的方法。知道是哪一種病蟲害後,對於上網尋找更多防治方法,或是向植物醫生敘述病徵及病兆,都會更加具體,也可以盡早改善植物的健康。
  
  李碧峰/景觀專家、樹醫、台灣中利景觀有限公司總經理
  《請問植物醫生》蒐整台灣地區常見的病蟲害實例相片,並繪製精美而淺顯易懂的插畫,製作實用簡潔好上手的表格,讓全書除了帶來賞心悅目的閱讀感受之外,我認為最難能可貴的是將這一門艱深難懂的「植物保護」學術與專業,轉化為簡單的科普知識,讓大眾得以一窺究竟。《請問植物醫生》值得喜愛植物、園藝、景觀、愛樹、護樹的人士細心閱讀,可以領略植物保護的重要觀念和技術知識這是一本值得我向大家鄭重推薦的好書!更是一本實用的寶典!
  
  陳坤燦/園藝活字典、「愛花人集合!」版主
  很高興見到台灣有出版社願意出版這樣的書籍,還邀請到專業的作者洪明毅先生精心策畫以及編撰、攝影,完成如此實用的書。年輕有為的洪先生是國立台灣大學植物醫學碩士學位學程研究所碩士畢業,擁有紮實的學理基礎,也經常接觸民眾提問或外出就診,對植物生長各種健康上的問題提供建議,所以能把學理上的艱澀內容,轉化成一般人也能理解的簡單說明。這本書的出版意義,就如書名的《請問植物醫生》。書中正確的內容,豐富的圖文,幫助愛花人在家裡就可以自行作診斷與防治。
  
  張育森/台灣大學園藝暨景觀學系教授兼系主任
  洪明毅先生是學有專精的植物醫生,目前擔任「台大植物醫學團隊」的外診植醫,協助外界有需要的單位或個人進行「植物醫學外診服務」或「樹木健康檢查服務」,累積了豐富的案例和經驗;尤其,洪植醫於台大修習植物醫生碩士學程期間起,假日經常會到建國假日花市提供市民免費諮詢服務,也常在社區大學或綠化教室講授植物病蟲害防治的專業知識;所以非常瞭解家庭園藝栽培的市民大眾的需要、以及居家栽培重要的病蟲害種類及常見問題。因此,由洪植醫將植物病蟲害知識,結合在植醫外診服務、花市諮詢及教學經驗,編寫一本實用又清晰的圖鑑和檢索資訊,讓家庭園藝栽培的市民大眾可以輕鬆認識與應付常見花卉病蟲害,洪植醫是極佳的專業人選。
  
  蔣宜成/育材自動澆水種菜箱研發設計、開心田園樂種菜達人
  我們推廣城市屋頂空地種菜十餘年,常遇到許多客人還沒種,就會問我「有蟲咬菜時該怎麼辦」、「會不會種了菜反而引來很多菜蟲」…。《請問植物醫生》是一本能讓大眾簡單辨識植物病蟲害、簡單防治病蟲害的書籍。藉由洪明毅先生深入淺出的介紹,讓已經在種菜種花的朋友,可以自行鑑定及防治病蟲害;還沒種的朋友,也可以事前瞭解病蟲害的預防方式。有了這本實用的植物病蟲害防治指南,相信大家會更有意願體驗居家園藝種植的樂趣,「田園城市」是指日可待的。
  

作者介紹

作者簡介

洪明毅
  植物醫生

  台灣首屆植物醫學碩士,專長為植物病蟲害診斷、樹木醫學、家庭園藝栽培。長期為各機構、農園與私人庭院進行樹木病蟲害鑑定與防治工作。曾在建國花市駐診,也經常受邀至社區大學、企業開課,以及接受媒體訪問諮詢。致力於推廣園藝病蟲害防治,盼將深澀的病蟲害學理,轉化為簡單的科普趣知,並提供一套容易的觀察、鑑定流程,讓一般喜愛居家園藝的人們,也能試著自行診斷病蟲害,快速解決植物生病的問題。

  資歷
  ‧台大植物醫學團隊 外診植物醫生
  ‧國立台灣大學植物醫學碩士
  ‧中華民國農藥管理人員
  ‧各社區大學、企業、機構講師
  ‧美國ISA樹藝師

  e-mail:hungmingyi@gmail.com
  部落格: hungmingyi.blogspot.tw/


相關著作:《請問植物醫生:居家植物病蟲害圖鑑與防治》
 

目錄

Chapter1
我的植物怎麼了─速查植物病蟲害

根部
樹幹、枝條
新芽


Chapter2
為什麼我的植物會生病?─觀念篇

1.自古人類就有病蟲害的煩惱
2.自然界的植物也會生病嗎?
3.人為的環境,更容易發生病蟲害

Column 病蟲害喜歡吃哪些植物部位?
Column 化學農藥是不是都很毒?

Chapter3
找出植物生病的原因─蟲害篇

一、常見的蟲害有哪些?
1.咀嚼式口器危害
2.刺吸式口器危害

Column 幫你的植物做一次健康檢查吧!─間接診斷簡易檢索表

二、觀察診斷:新芽跟葉子被吃掉了!
1.新芽老是被吃掉,葉片也出現破洞,但就是找不到害蟲!
 (蝸牛類/扁蝸牛/黏液蛞蝓)
Column受夠了蔬菜總是被吃光?你應該試試網室!

2.葉片破的洞很小,但到處都有,破洞有時候還半透明!
 (黃條葉蚤/猿葉蟲/綠背金花蟲/黃守瓜/獨角仙/茄二十八星瓢蟲)

3.葉片破的洞很大,常常只剩葉脈,有時還會捲起來!
 (綠翅褐緣野螟/鳥羽蛾/紋白蝶/葉蜂/青黃枯葉蛾/無尾鳳蝶/捲葉蟲/甜菜夜蛾)

4.葉片上面有白色的條紋,像地圖一樣!
 (潛葉蠅/斑潛蠅)

特別企劃!居家陽台的花草植物健康檢查!

三、觀察診斷:到處都黏著奇怪的東西!
1.葉子有白色小斑點,背面有黑色小點的大便!
(明脊冠網椿/杜鵑軍配蟲/瘤緣椿象)

2.葉子有白色小斑點,手輕撥有小蟲飛起!
(小綠葉蟬/銀葉粉蝨/粉蝨)

3.葉片上有附著物,要用摳的才摳得掉!
(白輪盾介殼蟲/咖啡硬介殼蟲/盾介殼蟲/椰子擬輪盾介殼蟲)

4.葉片背面有白色附著物,摸起來粉粉黏黏的!
(吹綿介殼蟲/棉粉介殼蟲/絲粉介殼蟲/黃吹棉介殼蟲/橘球粉介殼蟲/木瓜秀粉介殼蟲)

5.新芽、葉片全部皺在一起了!
(夾竹桃蚜/羅漢松蚜蟲/煤煙病)

6.葉片變黃、長痘痘了!
(桑木蝨/象牙木木蝨/樟木蝨/破布子瘤節蜱/榕管薊馬)

7.葉片有蜘蛛網,上面還有小蟲在爬!
(二點葉蟎/茶葉蟎/赤葉蟎)

Column 請不要殺死我!常見的天敵益蟲

Chapter4
找出植物生病的原因─病害篇

一、我的植物發霉了嗎?
1.細菌性病害
2.真菌性病害
3.病毒性病害

二、觀察診斷:葉子上面有斑點、燒焦了!
1.葉片上有白色、灰色的粉狀物!
(白粉病/灰黴病)

2.葉片上有黑色的斑點!
(炭疽病/黑斑病/枝枯病/細菌性斑點/病毒輪點病)

3.葉片上有黃色的斑點!
(露菌病/葉震病/褐斑病/藻斑病)

4.植物被黃色的線纏繞了!
(菟絲子)

5.葉片背面有紅色的斑點!
(緬梔銹病)

三、觀察診斷:莖或根感覺怪怪的。
1.莖部出現斑點或流出黏稠的膠狀液體!
(莖腐病/流膠病/根腐病)

2.莖靠近土壤的地方變黑色,根也變成黑色的了!
(靈芝病/褐根病/細菌性軟腐)

四、沒有發現蟲,也沒有發現病,我的植物還是長不好!
水分過多
水分缺乏
營養缺乏病施肥過多

1.新葉黃化,但葉脈還是綠色!
(缺鐵/.缺錳)

2.葉片局部或特定角度焦枯!
(高溫燙傷/葉片日燒)

3.葉子從邊緣開始整片變紅!
(寒害)

4.明明有澆水,但植物凋萎的很快!
(盤根性障礙/排水不良)

Column為什麼會葉尖焦枯?

Chapter5
這樣做,病蟲害不再來─防治篇

一、創造好環境,病蟲害不靠近!
1. 病蟲害四面體:人類、環境、病蟲害、植物
2. 預防買到帶病的植株

Column 購買植物檢查表

二、日常檢查自己來,病蟲害無所遁形!
診斷病蟲害流程

Column 植物醫生診斷表
Column 噴灑酒精可以防治紅蜘蛛嗎?

三、發生了沒關係,輕鬆趕走病蟲害
1.創造蝸牛、蛞蝓不喜歡的環境

2.趕走各種毛毛蟲的方法 (鱗翅目幼蟲、葉蜂幼蟲)

3.針對小型害蟲的祕方 (蚜蟲、介殼蟲、粉介殼蟲、木蝨、葉蟎)
  ‧橄欖防蟲液配方
  ‧澱粉防蟲液配方

4.蚜蟲、薊馬的捕捉及偵測

5.各類病害的應對方法
 ‧石灰硫磺合劑配方
 ‧波爾多液配方

特別企劃!咖啡廳外的花草植物健康檢查!

★plus!植物診療特輯★
植物醫生搶救花木全紀錄!

Case 1 樹木反覆大量落葉怎麼辦?(黃脈刺桐)
Case 2 每逢秋天,茄苳頂梢落葉嚴重,整株衰弱!(茄苳)
Case 3 樹木移植後為何總無法成活?(紅豆杉)
Case 4 黑松整棵枯萎,多次施藥仍不見改善?(黑松)
Case 5 櫻花的樹幹排出木屑、膠質後萎凋?(櫻花)
Case 6 老龍柏的樹勢衰弱,岌岌可危!(龍柏)

附錄:植物、病蟲害、好發季節綜合表
 

【審定序】
一本實用的植物病蟲害圖鑑及工具書

(孫岩章/台灣大學植物病理與微生物學系教授)

作為一位台灣的植物醫生及樹木醫生,我們從經驗上都一直覺得「很不好當」,理由是人的醫生只看一種生物(人類)的疾病,還可再分成十多分科,讓各科專業醫師只負責精通一小科。而在動物醫生方面,一個獸醫大約也只看10種生物(貓、狗、牛、豬、羊、馬、雞、鴨、鵝等)的疾病。但在植物方面,一位植物醫生,例如在「台北市建國假日花市植物診所」,由我們團隊駐診的植物醫生,平常大概得面對200種常見植物的「疫病蟲害」,如果每一種植物有10個「疫病蟲害」,一乘下來就是2000種「疫病蟲害」。這龐大的植物種類及疫病蟲害種類,嚴格要講究的話,每一個診斷、每一個「防治處方」、加上每一個「預防、管理、預測、預警」等健康管理,都需要有「專業的知識及技術」為其基礎,並讓學生「看中學、做中學、教中學」,反覆「學而時習之」,方能達到類似「主治醫師」的「知識與技術」水平。所以,要當一位植物醫生及樹木醫生,必是十分辛苦的專業生涯,即在學習過程中的負擔是極重的,在教學過程上自然也是更重的擔子。

所以對於本書作者,也是出自台大植醫團隊、國立台灣大學「植物醫學碩士學位學程」第一屆畢業生的洪明毅植物醫生,肯花費相當多的時間,編寫這一本簡淺易懂的植物疫病蟲害介紹圖書,個人自當給予高度的推崇及感佩。因為從本書充滿精緻的插圖、照片,就可知其極欲分享讀者及社會大眾的用心與熱忱。

本書對於一般植物的蟲害、病害、非傳染性病害三大類症狀,都以淺顯易懂的文字,但不失專業地介紹,同時收集了重要的案例,並配合甚多精美的插圖、照片加以解說。實在已是十分具有教學、研究內涵的專業圖書。相信本書可以給一般對植物之愛好者及植醫、樹醫人員,提供一個極佳的參考平台。而對於一個初學植物醫生及樹木醫生的學生來說,更是一本十分有用的圖鑑及工具書。故熱烈期盼本書的付梓,能夠嘉惠植醫學界、農民、農企業、農藥學界、農科學生、園藝業者,以及一般的植物愛好者。謹為推薦,並為之序。

 

【作者序】
人人都是植物醫生、人人都是綠手指

(洪明毅/台大植物醫學團隊植物醫生)

哎呀,花市買回來的植物又死了!
「我很喜歡種花,每次看到花花草草就忍不住想種種看。」
「照著老闆說的方法照顧了,但總是活不過三個月呢!」
「沒辦法,誰叫我是黑手指。」鄰居媽媽感嘆地說。

這位媽媽的煩惱,是否也是你的煩惱呢?花草買回來時明明很健康,也照著植物特性,給它充足的陽光、水分及肥料。但種植一段時間後,卻忽然變得垂頭喪氣,葉子不是黑掉,就是掉個精光,過沒多久整株植物就死掉了。其實,讓你成為「黑手指」的原因,可能就是有病蟲害讓「植物生病了」!

就算是最健康的植物,也會生病!
植物長得健康漂亮,是每個種花人最大的心願。我自己也喜歡種植一些花花草草,看著植物從種子發芽、成長、開花到結果,那種成就感,是一種療癒人心的力量。

然而,就算是最健康的植物,也會生病。不管再怎麼細心照顧,有時候植物就像「夭折」般,上星期明明還好好的,這次去澆水才發現早已全軍覆沒,一瞬間失落和挫折感全湧上心頭,這種難過的心情,相信花友們都能感同身受,尤其是當植物代表著更多意義時,生了病更是讓人沮喪。

我過去在為植物進行健康檢查時,除了看到各式各樣的病蟲害,還可以聽到許多不同故事:一個綠豆芽,是國小弟弟的作業,可不能種死了;一株三盆一百的仙人掌,是情侶的定情物,死了就要分手了;一棵土芒果,是某天的飯後水果,奶奶親手種下的,現在已經長成大樹。一片荒廢的頂樓花園,數不清的蘭花,是爺爺最心愛的寶貝。這些花草植物已經不只是園藝而已,它們早已經走入生活,是我們家中的一分子。

面對這些生病的花草家人,如果已經「病入膏肓」,通常就難以治療了。然而只靠「植物醫生」來診斷植物,實在很難搶得先機!如果能早一點進行植物健康檢查,看看有沒有害蟲?發生了什麼病害?那麼在生病初期就能馬上進行防治,植物自然常保健康。

「人人都是植物醫生」
《請問植物醫生:居家植物病蟲害圖鑑與防治》是一本讓你自己進行植物健康檢查的實用書,從選購時的檢查,種植時要注意的病蟲害,到發生了病蟲害的防治,下次要怎麼預防,都可以在書中找到答案。當然,書中也有病蟲害的科普知識,讓你對植物「敵人」有更深一層認識。這本書所傳遞的資訊與方法,希望能讓人人都是植物醫生、人人都是綠手指。

本書得以順利付梓,要感謝陳思羽小姐、吳怡慧小姐、葉洹瑜先生、林奕德先生、李韋辰先生、吳旭甫先生、陳禹安先生提供研究及相片,感謝孫岩章教授的審訂,以及麥浩斯出版社同仁的幫助,特別是張淑貞總編輯、許貝羚副總編輯、謝采芳編輯這段時間的引導與協助,讓這本書可以更臻完美。最後要感謝我的朋友和家人給予支持,你們的鼓勵與協助,一直是我最大的動力。
 

詳細資料

  • ISBN:9789864084852
  • 叢書系列:
  • 規格:平裝 / 296頁 / 26 x 19 x 1.72 cm / 普通級 / 全彩印刷
  • 出版地:台灣
  • 適讀年齡:15歲~99歲
  • 本書分類:> >
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... ... 內容來源:本文為中信出版集團出版書籍《征服》讀書筆記 。筆記俠作為合作方,經出版社授權發布。 作者:鄺大衛,好萊塢極受歡迎的魔術師。畢業於哈佛大學,曾擔任全球熱賣電影《驚天魔盜團》首席魔術顧問,之後陸續擔任《模仿遊戲》《碟中諜5:神秘國度》《蟻人》《盲點》等電影、電視劇的顧問,也是《紐約時報》填字遊戲的編制者。 本文優質度:★★★★★+ 口感:輕薄蓮霧筆記君說: 說到如何最直接、有效地影響、「操控」觀眾,魔術師絕對是其中的佼佼者。每一位魔術大師都是操控人心、影響觀眾的高手,好萊塢極受歡迎的魔術師鄺大衛就在本書中提煉了7個魔術的核心策略,讓人們可以用這些策略來輕鬆影響他人、引導他人的行為,讓你可以更高效地推廣自己的創意、產品、技能等。 以下,請君品讀~ 其實,魔術的奧秘在於觀眾能自由選擇。魔術師使用各種技巧引導觀眾的想法和決定,將結果導向一個預定的選擇,但只有當觀眾相信自己真正控制了結果時,才能達到魔術師預料中的效果。換句話說,魔術師的目標是說服觀眾,讓觀眾以為自己擁有選擇的自由。當然,事實上他們並沒有選擇的自由。 想像一下下面這個魔術表演的情景。 我請你為幾張有動物圖樣的畫紙上色。有各種顏色的馬克筆任君挑選,你可以「自由地」選擇把馬塗成藍色,把驢子塗成紅色,把公雞塗成綠色。在你放下最後一支馬克筆前,我把在表演前就上了色的畫板翻轉過來,顯示出我為每種動物選了與你選擇的一模一樣的顏色。 哇!我怎麼會知道你會選什麼顏色呢?這時候,你就上鉤了,接下來不管我做什麼,你都會亦步亦趨地跟隨著我。 相比於觀眾單純作為旁觀者的魔術,邀請觀眾參與選擇的魔術更有吸引力。 在這種魔術中,觀眾消除了那道隱形的障礙,或者說第四堵牆,那是將舞臺與現實分開的障礙。所有觀眾(不只有真正的志願者)都覺得自己參與了那場魔術。 畢竟,他們中的任何一個人都可能是下一個被選中的。這個結果產生了雙贏的局面——觀眾看到了一場充滿趣味性的表演,我則因此有更多生意找上門。 利用這個模式,其他行業的人也能賺取很大的利益。如果客戶相信,購買你提供的產品完全出自他自身的想法,那麼他就會比你用強硬手段推銷時更容易接受。 就情感層面來說,他也會更有可能對你未來的品牌進行投資。假如他的選擇碰巧解決了你的一個問題,那效果會更好。因為他會認為,帶給你最大利益的那個結果也有他的一份功勞。 一、讓對方化「被動選擇」為「主動選擇」 2000 年,法國行為科學家尼古拉斯·蓋岡(Nicolas Guéguen)和亞歷山大·帕斯夸爾(Alexandre Pascual)進行了一項具有里程碑意義的實驗,證明了提供包含選擇建議的暗示是一種非常有效的商業技巧。 在實驗中,兩人派一位年輕人到購物中心,在逛街的人群中隨機挑選人並向他們提出兩種請求。 年輕人對隨機挑選的第一組人提出了第一種請求,即對他們說:「不好意思,請問能不能給我一點零錢讓我去坐公交車?」只有10%的人會接受這個請求,給他零錢。 然後,年輕人對隨機挑選的第二組人說了同樣的話,但最後加上了一句:「不過,你可以自己選擇接受還是拒絕。」僅僅是簡單告知對方擁有選擇的自由,那個年輕人從陌生人手上拿到錢的成功率就提升到了47.5%,幾乎是原來的5倍。 此外,那些對「你有選擇的自由」的暗示做出回應的陌生人,給的錢的金額平均也比第一組給的多了一倍。 在這項實驗中,因為年輕人扮演的是需要受幫助的角色,所以蓋岡與帕斯夸爾懷疑是不是內疚或同情的因素影響了實驗的結果。兩年後,他們把實驗改為更偏向商業的模式,把原來向陌生人要零錢的實驗,改為請陌生人填寫一份顧客調查問卷。 這次的結果顯示,提醒對方擁有選擇的自由,雖然讓陌生人願意填寫問卷的機率不像給零錢時上升得那麼多,但也比沒有暗示時提高了 15%——由75.6%上升為90.1%。 目前,總計有 42項與這相關的研究,被試人數超過22000,而研究結果皆已證實了蓋岡與帕斯夸爾的核心發現: 當人們被告知自己是自由的,他們會變得更願意合作,更隨和親切,更慷慨大方。在這些實驗中,那幾個神奇的字——「你有選擇的自由」,平均讓被試的配合率增長了一倍。 人們顯然很喜歡自由地選擇如何思考、如何行動,所有人都喜歡這樣的想法,所以會酬謝完全陌生的人,只因為他們提醒自己——你是自由的。 但與此同時,人們也非常容易受到比自己實際狀況更自由或更不自由的暗示的影響,而且這些暗示中,有些是人們自己強加給自己的。 只要想一下,你有多麼經常說、聽到或想到「我必須……」,你就會覺得選擇似乎並不是一個選項。 但事實上,選擇的確經常是一個選項。如果你被奴役或者被監禁,某些選擇可能會帶來可怕的後果,但即使在這種情況下,你還是擁有冒險一試的選擇。 因此,當人們說「沒有選擇」時,其實是在阻斷個人動因,即個體通過自身行動以達成目的的機制,是在拋棄對那個決定的責任,從而把原本是主動的選擇變成被動的選擇。 對大多數人來說,一天中的絕大部分活動都是由被動選擇組成的。 例如,到了辦公室,你輕輕鬆鬆打開電腦,然後查電子郵件。當電話鈴聲響起,你就接聽。如果同事提議去吃午餐,你就和他們一起去。下班時間一到,你就開車依照相同的路線回家。 然後,重複一如往常的晚間活動。 這些各式各樣的被動選擇,就像心智的快捷方式,它們是習慣性的、自動的、直覺反應的,並且只需要花很少的時間與精力就能完成。 我們不會認真思考這些事,更不會從中得到樂趣或自豪感,但若能加上專注、邏輯和深思熟慮,這些選擇就全都能變成主動選擇,事情也就能因此變得更有價值。 舉個例子。 IT 公司印孚瑟斯(Infosys)的員工因為每天的通勤而精疲力竭,這對工作和整體士氣產生了很大的負面影響。當史丹福大學的計算機專家巴拉吉·普拉巴卡爾(Balaji Prabhakar)來協助解決這個問題時,他看到了將被動選擇轉變為主動選擇的可能性。普拉巴卡爾設計了一個自願參與的計劃,獎勵那些在尖峰時間之前打卡的員工,給予他們可以參加每周現金獎的抽獎積分。他並沒有正面提出正在嘗試解決的問題是什麼,也沒有告訴員工如何重新安排每日的通勤時間。他只是提供給員工一項獎勵,聚焦於「提前上班」這個重點,而不管他們選擇用什麼樣的方式進行。 這和第二次世界大戰期間喬治·巴頓將軍倡導的方式一致,巴頓將軍說:「千萬不要告訴別人怎麼做。只要告訴他們該做什麼,他們的創造力就會令你驚訝。」普拉巴卡爾提供了謎題,並將其作為個人的、吸引人的遊戲,讓員工盡力去發現屬於自己的解決方案。6個月之內,須要通勤的員工在早上八點半前抵達公司的人數增加了一倍,而且平均通勤時間減少了16%。壓力減輕了,員工的士氣也提高了。 普拉巴卡爾啟動了主動選擇的力量,鼓勵員工將最有助於達成他的目標的結果視為他們自己的功勞。 二、成為出色的選擇設計師 普拉巴卡爾是行為經濟學家理察·塞勒(Richard Thaler)和卡斯·桑斯坦(Cass Sunstein)在《助推》(Nudge)一書中所說的那種選擇設計師——他設計方法幫人們「做出他們自認為更好的選擇」。 這種領導方式有時也被比喻為建築設計,鼓勵住在建築里的人住得更舒適、更充實、更快樂,而不必在意設計師已經影響了他們的行為。或者,正如美國前總統艾森豪所說的,「領導力是一門讓人去設想『什麼是必須完成的』的藝術」。 讓我們回到落差的定義:落差存在於對狀況、問題的感知與反應、解決方案之間。魔術師與選擇設計師都能在這個有陰影的間隙進行操作,神不知鬼不覺地為觀眾彌合落差,並把結論投射到他們的大腦中。因此,不必直接支配觀眾的行動,魔術師和選擇設計師就能影響他們的決定。 就像所有選擇設計師一樣,魔術師藉由重新整理前後脈絡來操控落差,讓觀眾做出在他們影響下的決定。下面以一個簡單的紙牌技巧為例: ①我請你在桌上牌面朝下的 4 張牌中自由選擇一張牌,然後把它插回整堆紙牌中。 ②接著,我洗牌、切牌,將 4 張牌的牌面朝下,在桌上排成一列,並請你翻開其中一張。 ③你大吃一驚,因為你翻開的那張牌,就是你一開始在整副牌中挑選的那張。 所有選擇都是你自己做出的,但我已經追蹤到了你一開始選的牌,並確定它就是桌上 4 張牌中從你那裡數的第二張,從而主導了結果。 我是怎麼確定的呢? 你很可能不會選第一張牌,因為它明顯不是選項,而我把第三張和第四張牌放得剛好足夠遠,你必須得向前彎一下身子才能拿到。 這個小小的努力就足以讓你斷念不去碰它們,於是,剩下的第二張牌自然就是你的選擇。藉由改變你的選擇環境或者前後脈絡,我朝著自己設想的結果輕推了你一把,而你會對結果大感驚訝,因為你擁有完全的自由。 魔術師使用推力是為了娛樂,普拉巴卡爾這樣的選擇設計師,則是為了解決全世界很多公司、組織和政府面臨的更實際的問題。 三、推行計劃時,轉換大家對問題的感知 選擇與問題,就像母雞與雞蛋,二者缺一不可,但究竟是誰先出現的呢? 一般來說,我們認為問題比選擇先出現,並且問題操控著我們的選擇。但選擇設計師了解,這個先後順序並不總是像表面上看起來的那樣,有時候需要用一個圈套式的問題,比如可能在社會上沒面子,來創造出可以解決真正問題的選擇。 其他時候,我們可以提出一些有吸引力的選擇作為「機會」,甚至不需要提及問題。 我常常在表演中使用這種方法:隨機請觀眾挑一張牌、一個顏色或一個數字,激發他們對魔術目標的好奇心並吸引他們的注意,之後,我會公布已經利用他們的選擇「解決了」難題。 以美國科羅拉多州丹佛為基地的 FullContact 公司也使用了類似的策略。他們給新員工提供了一個簡直是夢寐以求、無法抗拒的選擇:如果員工選擇在非工作時間完全休息,將會拿到最高金額可達 7500 美元的基本薪資。這裡的技巧就在於,這純粹是為了員工自己好。這家公司將這種創新策略稱為「為帶薪休假買單」(paid paid vacations)。重點是,只有員工承諾在節假日完全關掉手機不工作,不看電子郵件和簡訊,不接電話,才能讓這個獎勵生效。 根據通信主管布拉德·麥卡蒂(Brad McCarty)的說法,「如果你在非工作時間工作並且被發現的話,就必須把錢還給公司,這是協議的一部分」。 就管理方面來說,這個計劃成效卓著。幾乎每一名員工都選擇在節假日關掉手機,公司因而解決了在高度競爭的科技領域常見的人才流失問題。關掉手機的假期提高了員工的士氣,也讓員工的工作與生活更加平衡。藉由選擇接受這個條件,新應聘的員工幫助公司解決了他們自己都沒有意識到的問題。 然而,即使沒有揭示隱藏的問題,選擇設計師的努力設計也讓選擇者在決策中有一種參與感和做決定的滿足感。讓選擇者主動地選擇而不是被動地選擇,選擇是首要的目標。 為企業進行軟體開發和系統整合的威普羅公司(Wipro),其業務流程外包部門發現了一個類似的有助於解決員工職業倦怠問題的方式。公司的潛在問題是,現有的培訓課程無法培養員工對公司的熱情與忠誠度。 後來,公司在對新員工進行入職培訓時,邀請他們考慮如何將自己的優勢運用在工作中,這個簡單的行為戲劇化地扭轉了職業倦怠的問題。員工被喚起了個人賦權與主動的感覺,而這能使他們對公司產生情感聯結。採用這種培訓方式後,不僅員工的離職率降低了,消費者對員工表現的滿意度也提高了。 四、危機談判時,善用對方的認知偏差 著名的騙局:哪張牌是皇后? 在美國任何一個大城市的觀光區,你一定都會遇到一個「發牌員」將 3 張縱向的紙牌放在紙板箱上變魔術。這是最常見的騙取信任的戲法,被稱為「郎中 3 張牌」(又名「3 張牌魔術」或「哪張牌是皇后」),這種戲法至少從 19 世紀中期就已存在。1861 年,羅伯特·胡迪尼在文章中提到了這個戲法,那是有關這個騙局的最早的文字記錄之一。 這個戲法很簡單:3 張牌中有一張是賭注牌,通常是皇后,其他兩張不是皇后,通常是 A。這 3 張牌被混合在一起,玩家必須找到那張皇后,也就是賭注牌。 發牌人利用幾種手法變化操控紙牌,但最具效果的技巧之一被稱為折角移動。在混合 3 張牌時,發牌人「一不小心」折到賭注牌的一角,讓玩家更容易辨識它。發牌人假裝對這一無所知,通常會讓假裝成玩家的同夥先贏點錢。但當不知情的玩家下了賭注後,發牌人會在洗牌的過程中靈巧地把賭注牌的折角撫平,然後把另一張牌的一角折彎。 不知情的玩家以為自己也知道折角的秘密,於是很確定地選了有折角的那張牌。只不過,那張牌不是皇后,玩家因此就輸掉了賭注。這是人類的本性,騙子知道人都會將自己發現的事情暗暗記在心裡。 在設計激勵方法時,選擇設計師會利用一些基本的人類心理傾向。選擇設計體系之所以會成功的另一個因素是人類的支持選擇偏差。 也就是說,一旦做出選擇,人們通常就會為之辯護,無論那選擇是對還是錯。如果那個選擇被證明是錯誤的,那人們就會渲染它的正面效果,把負面效果最小化或者直接忽視它。 事實上,人們把自己的選擇等同於自己的延伸。 *文章為作者獨立觀點,不代表筆記俠立場。【筆記書屋】 所有進步,始於閱讀。 在過去的4年中,筆記俠給大家分享了近千篇讀書筆記,內容囊括科技前沿、人文思考、商業模式、組織管理、戰略、營銷、思維、成長……等三十二個方面。無論是商業新書,還是經典文本,都在搭建我們的學習框架,充填我們的知識內容。 當然,閱讀的意義不止於此,更在於給人更多本想不到的可能。因為一本書而改變人生軌跡的例子比比皆是。 今天,我們打開筆記俠的大門,歡迎大家就感興趣的商業類和學習類的書籍,【投稿至bjxbjb@qq.cm】,標明【筆記書屋】,留下你的聯繫方式哦。 在成長的路上,一路有你! ... 嘿,你在看嗎?...

 

 

 

 

 

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